Contact 4

Contact4: Système de requêtes de service

Contact4 optimise la gestion du service

  • Créez, assignez, organisez et transférez des requêtes de service
  • Exercez un suivi précis
  • Documentez les interventions
  • Retrouvez les solutions utilisées pour résoudre les problèmes
  • Mesurez la qualité de votre service
  • Mesurez les performances de vos intervenants
  • Automatisez certaines tâches grâce a des scripts
  • Tâche simplifiée et efficacité accrue pour l’utilisateur

Contact4 Télécom automatise vos communications

  • Gestion des communications reçues par courriel
    • Enregistre une requête pour toute demande via courriel
    • Achemine automatiquement les requête aux employés désignés
    • expédie un accusé de réception au demandeur

Contact4 Web assure une accessibilité totale

  • Consultez, modifiez, fermez les requêtes de service
  • Consultez les bases de données et générez des rapports
  • Aucune installation de client lourd nécessaire